Компанія Sevita Group працює у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми гарантуємо високу якість нашого посівного матеріалу, проте розуміємо, що обставини можуть змінитися.
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо він вам не підійшов, за умови дотримання наведених нижче правил.
1. Важливі умови повернення насіння
Зверніть увагу! Посівний матеріал — це специфічний товар. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, деякі товари належної якості не підлягають поверненню. Проте ми завжди йдемо назустріч клієнту, якщо:
Збережено цілісність упаковки. Товар приймається назад виключно у заводській, герметичній упаковці. Якщо пакет було розкрито, пошкоджено пломби або є сліди спроби відкриття — повернення неможливе.
Товарний вигляд. Упаковка не має бути забруднена, пошкоджена вологою або деформована. Ярлики та маркування мають бути читабельними.
Документи. Наявний розрахунковий документ (видаткова накладна, чек або квитанція), що підтверджує покупку саме в нашому магазині.
2. Порядок дій при отриманні замовлення
Обов'язково перевіряйте вантаж у відділенні перевізника! При отриманні замовлення у «Новій Пошті» чи іншій службі доставки, уважно огляньте упаковку на предмет механічних пошкоджень, вологи або невідповідності кількості.
Якщо ви виявили пошкодження або бій тари — складайте Акт-претензію безпосередньо у відділенні перевізника та відмовляйтеся від отримання.
Забираючи товар з відділення, ви підтверджуєте, що не маєте претензій до його зовнішнього вигляду та комплектації.
3. Процедура оформлення повернення
Якщо ви вирішили повернути товар належної якості, дотримуйтесь наступного алгоритму:
Крок 1. Погодження з менеджером Перед відправкою обов'язково зв'яжіться з нами для реєстрації заявки на повернення. Телефон: +38-050-697-41-55 E-mail: sevita-group@ukr.net
Крок 2. Відправка товару Повернення здійснюється службою «Нова Пошта».
Адресу та дані отримувача вам надасть менеджер під час дзвінка.
Важливо: Доставка товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця. Посилки, відправлені за рахунок отримувача (накладеним платежем), ми не забираємо.
Крок 3. Повернення коштів Після отримання товару на склад наші фахівці перевіряють цілісність упаковки та відповідність товару вимогам.
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару.
Кошти перераховуються на банківський рахунок (картку), з якого була здійснена оплата, або за реквізитами, вказаними у вашій письмовій заяві.